Notdienst in Stuttgart

Den Notdienst rufen Sie, wenn Abwasser nicht mehr abfließt und dadurch ein Schaden droht, etwa bei überlaufender Toilette oder Wasser im Keller. Auch wenn die einzige Toilette im Haus verstopft ist oder Abwasser aus einem Bodenablauf drückt, lohnt sich das Warten bis zum nächsten Werktag nicht. Läuft dagegen nur ein Waschbecken etwas langsam ab und alle anderen Abflüsse funktionieren, reicht meist ein regulärer Termin. Im Zweifel beschreiben Sie am Telefon, was passiert ist. Der Techniker kann dann einschätzen, ob ein sofortiger Einsatz nötig ist oder ob ein Termin am nächsten Tag ausreicht.

Nach dem Einsatz fließt das Wasser wieder ab, und der Techniker erklärt Ihnen, was die Ursache war und ob weitere Schritte nötig sind. Oft reicht die Reinigung aus. Kehrt die Verstopfung jedoch immer wieder, kann eine Kamerauntersuchung zeigen, ob ein Schaden im Rohr vorliegt, etwa ein Riss, ein Versatz oder eingewachsene Wurzeln. Diese Untersuchung lässt sich in Ruhe zu einem späteren Termin planen. So wird aus dem akuten Notfall eine dauerhafte Lösung, und Sie vermeiden, dass sich das Problem beim nächsten starken Regen wiederholt. Die Kamerabilder zeigen genau, wo es hakt.

Ein seriöser Notdienst nennt eine echte Firmenadresse, schickt eigene Techniker und bespricht die Kosten vor Beginn der Arbeit. Vorsicht ist bei Anbietern geboten, die nur über eine Vermittlungsnummer erreichbar sind und den Auftrag an wechselnde Subunternehmer weitergeben. Auch sehr niedrige Lockpreise am Telefon, die vor Ort plötzlich stark steigen, sind ein Warnzeichen. Lassen Sie sich vor Arbeitsbeginn erklären, was gemacht wird, und unterschreiben Sie nichts unter Zeitdruck. Eine ordentliche Rechnung mit Aufstellung der Leistungen gehört am Ende immer dazu, auch im Notfall. Im Zweifel lieber einmal mehr nachfragen.

In der Regel ist ein Techniker innerhalb von ein bis zwei Stunden nach Ihrem Anruf bei Ihnen. Wie schnell es im Einzelfall geht, hängt von der Entfernung, dem Verkehr und davon ab, ob gerade ein anderer Einsatz läuft. Am Telefon erhalten Sie eine ehrliche Einschätzung, wann der Techniker ungefähr bei Ihnen sein wird. Ist eine sofortige Anfahrt nicht zwingend nötig, kann auch ein kurzfristiger Termin am nächsten Morgen sinnvoll sein. Das besprechen wir gemeinsam mit Ihnen, damit Sie nicht unnötig lange warten müssen und trotzdem sicher sind.

Ja, bei einem Rückstau im Keller hilft der Notdienst, die Leitung frei zu machen und den weiteren Zulauf zu stoppen. Oft liegt die Ursache in einer verstopften Grundleitung oder einem überlasteten Kanal bei starkem Regen. Der Techniker prüft, ob die Verstopfung im Haus sitzt, und spült die Leitung frei. Ist eine Rückstauklappe vorhanden, wird kontrolliert, ob sie richtig schließt. Das ausgetretene Wasser selbst muss danach meist gesondert beseitigt werden. Wichtig ist, bis zum Eintreffen keine Abläufe im Keller zu nutzen und elektrische Geräte aus dem Wasser fernzuhalten.

Wenn ein Schaden droht, dürfen Sie in der Regel sofort handeln und den Vermieter oder die Hausverwaltung danach informieren. Läuft Wasser aus oder ist die einzige Toilette unbenutzbar, ist schnelles Handeln wichtiger als das Warten auf einen Rückruf. Versuchen Sie trotzdem, den Vermieter oder den Notdienst der Hausverwaltung zu erreichen, und halten Sie fest, wann Sie wen angerufen haben. Fotos vom Schaden und die Rechnung helfen später bei der Klärung, wer die Kosten übernimmt. Das richtet sich meist danach, wo die Verstopfung saß und wer sie verursacht hat.

Stellen Sie die Wasserzufuhr ab und benutzen Sie keine Geräte mehr, die in den betroffenen Abfluss entwässern. Dazu gehören Waschmaschine, Spülmaschine, Dusche und Toilette auf demselben Strang. Wischen Sie ausgetretenes Wasser auf und räumen Sie Wertgegenstände und Elektrogeräte aus dem gefährdeten Bereich. Schütten Sie keine chemischen Abflussreiniger in die Leitung, denn sie helfen bei einer tiefen Verstopfung kaum und gefährden später den Techniker. Machen Sie wenn möglich Fotos vom Schaden, das hilft bei einer späteren Meldung an Vermieter oder Versicherung. Halten Sie außerdem den Weg zum Schacht oder zur Revisionsöffnung frei.